Доставка и връщане
Всичко, което трябва да знаете за получаване на вашата поръчка
Начини на доставка
Куриер (Еконт)
Доставка до адрес или офис на Еконт на територията на цяла България. Стандартният срок е 1–3 работни дни от потвърждение на поръчката.
Лично получаване
Можете да вземете поръчката си лично от нашия адрес в гр. Габрово, бул. Могильов 32, след предварителна уговорка по телефон или имейл.
Стойност на доставката
Стойността на куриерската доставка зависи от теглото и размера на пратката и се изчислява при завършване на поръчката. При лично получаване доставката е безплатна. За конкретна оферта за по-големи количества (корпоративни поръчки), моля свържете се с нас.
Опаковка и транспорт на шоколад
Шоколадът е чувствителен продукт. Опаковаме всяка пратка с внимание — използваме термоизолация при по-високи температури, а през лятото добавяме хладни елементи за поръчки, които пътуват повече от 24 часа. Въпреки грижите, при екстремни температури (над 35°C) е възможна лека промяна във вида на шоколада, без това да засяга вкуса и качеството.
Срокове на обработка
Поръчките се обработват в рамките на 1–2 работни дни. При по-голям обем или индивидуални поръчки срокът може да бъде удължен — ще ви уведомим по имейл. Поръчки, направени в почивни дни или официални празници, се обработват на следващия работен ден.
Връщане и рекламации
Ако получите повреден или грешен продукт, моля свържете се с нас до 48 часа от получаването с описание на проблема и снимки. Ще организираме замяна или възстановяване на сумата.
Поради характера на продукта (хранителна стока с ограничен срок на годност), не приемаме връщане на разпечатани продукти, освен при видим производствен дефект или несъответствие с поръчаното.
Съгласно Закона за защита на потребителите (ЗЗП), имате право на отказ от поръчката в срок от 14 дни от получаването, при условие че продуктите са в оригинална и неотворена опаковка.
Съхранение след получаване
Препоръчваме да съхранявате шоколадовите изделия на хладно и сухо място (16–20°C), далеч от пряка слънчева светлина и силни миризми. Не е необходимо съхранение в хладилник, освен при много висока температура в помещението.
Имате въпрос относно вашата доставка?
Свържете се с нас