Question 1

Как мога да направя поръчка?

Accepted Answer

Изберете желаните продукти от нашия онлайн магазин, добавете ги в количката и следвайте стъпките за завършване на поръчката. Ще получите потвърждение по имейл с детайлите на поръчката.

Question 2

Какви са начините за плащане?

Accepted Answer

Приемаме плащане с наложен платеж при получаване на пратката или по банков път (авансово). Детайлите за банков превод се изпращат в потвърждението на поръчката.

Question 3

Колко време отнема доставката?

Accepted Answer

Стандартната доставка с куриер е в рамките на 1–3 работни дни след обработка на поръчката. Обработката обикновено отнема 1–2 работни дни. При по-големи или индивидуални поръчки срокът може да бъде по-дълъг.

Question 4

Как е опакован шоколадът при доставка?

Accepted Answer

Опаковаме всяка поръчка с внимание. Използваме термоизолиращи материали, а през лятото добавяме хладни елементи за пратки с по-дълъг транспорт. Целта е шоколадът да пристигне в перфектно състояние.

Question 5

Какви съставки използвате?

Accepted Answer

Работим с фин белгийски шоколад (кувертюр) и внимателно подбрани натурални съставки за пълнежите — ядки, плодове, подправки, масла. Не използваме изкуствени оцветители. Конкретните съставки са описани на страницата на всеки продукт.

Question 6

Продуктите подходящи ли са за хора с алергии?

Accepted Answer

Нашите продукти могат да съдържат следи от ядки, мляко, глутен и соя, тъй като се произвеждат в среда, където се обработват тези алергени. Проверете описанието на конкретния продукт или ни пишете за повече информация.

Question 7

Как да съхранявам шоколада след получаване?

Accepted Answer

Съхранявайте шоколадовите изделия на хладно и сухо място (16–20°C), далеч от пряка слънчева светлина и силни миризми. Не е необходимо съхранение в хладилник, освен при много висока стайна температура.

Question 8

Мога ли да поръчам за корпоративно събитие или подарък?

Accepted Answer

Разбира се! Предлагаме корпоративни решения — от брандирани кутии до персонализирани послания. Опишете повода, броя и бюджета чрез нашата контактна форма или на chocoartnitsa@gmail.com и ще подготвим индивидуално предложение.

Question 9

Мога ли да върна или заменя продукт?

Accepted Answer

При получаване на повреден или грешен продукт, свържете се с нас до 48 часа с описание и снимки. Ще организираме замяна или възстановяване на сумата. Поради естеството на продукта, не приемаме връщане на разпечатани стоки, освен при производствен дефект.

Question 10

Правите ли доставки извън България?

Accepted Answer

Към момента доставяме само на територията на България. За запитвания за международна доставка, моля свържете се с нас — ще направим всичко възможно да намерим решение.

Question 11

Какъв е срокът на годност на продуктите?

Accepted Answer

Срокът на годност зависи от вида на продукта и е посочен на опаковката. Обикновено бонбоните с пълнеж имат срок 3–4 седмици, а блокчетата от чист шоколад — до 6 месеца при правилно съхранение.

Question 12

Как мога да се свържа с вас?

Accepted Answer

Можете да ни пишете чрез контактната форма на сайта, на имейл chocoartnitsa@gmail.com или на телефон +359 888 819 828. Отговаряме в рамките на работния ден.

Често задавани въпроси